GUIDA PRATICA ALLA CONSULENZA E ALLA CERTIFICAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ
La nuova UNI EN ISO 9001:2026 non è una semplice riedizione dei requisiti tecnici da soddisfare per conseguire la certificazione.
La norma 2026 propone un nuovo approccio e strumenti concretamente integrabili nei processi di business, necessari per rispondere alle sfide di un contesto competitivo e in rapido divenire.
Dal taglio estremamente pratico, questa guida illustra con chiarezza i principi di gestione per la qualità e le principali novità dell’ultima revisione.
Un vademecum operativo per consulenti, auditor, manager e organizzazioni utile sia nella progettazione di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), che nel percorso di transizione triennale verso l’adeguamento all’edizione 2026.
La guida contiene schemi, tabelle, fonti e una raccolta di interviste e casi studio aziendali, che danno voce a enti di normazione, organismi di certificazione e operatori di mercato, con indicazioni utili per tradurre i requisiti teorici della norma in concrete strategie di successo.
PRINCIPALI ARGOMENTI
◾ Le novità della revisione 2026
◾ Nuovi ruoli e attori della Qualità
◾ Modelli e guida alla consulenza UNI EN ISO 9001
◾ Schemi, tabelle e interviste
STRUTTURA DEL LIBRO:
- 1 Introduzione alla UNI EN ISO 9001
- 1 Introduzione alla UNI EN ISO 9001 – Primi concetti e definizioni
- 2 Evoluzione storica – Come e perché la norma cambia e si adatta al mercato
- 2.1 Estensione applicativa: da Qualità di prodotto a Qualità di servizio
- 2.2 Flessibilità documentale: da un Sistema documentale rigido alla semplificazione delle “informazioni documentate”
- 2.3 Comprensione del Contesto: dalla centralità del Cliente all’importanza di tutti i Portatori di interesse
- 2.4 “Risk-based thinking approach” – Approccio basato sul rischio
- 2.5 Struttura Armonizzata per favorire l’integrazione sistemica tra più standard
- 3 Le novità degli anni 2022-2024
- 3.1 La scelta di alcune Professioni italiane di dotarsi di uno specifico standard alternativo alla UNI EN ISO 9001
- 3.2 La modifica della UNI EN ISO 9001 di febbraio 2024 – Nuovo obbligo di rapportare il SGQ al fattore “Climate Change”
- 4 UNI EN ISO 9001 ed. 2026: si vira dalla Qualità manageriale alla Strategia di business – I nuovi focus
- 4.1 Nuovo ruolo del Consulente: da Project Manager a Change Manager a supporto dell’Organizzazione
- 2 La Qualità
- 1 Il SGQ - Sistema di Gestione per la Qualità
- 1.1 Il SGQ: principali vantaggi
- 2 La “certificazione di Qualità”
- 2.1 La certificazione di Qualità: principali vantaggi
- 3 Ruoli e Attori della Qualità
- 3.1 Gli Enti di normazione
- 3.2 Il Consulente del SGQ
- 3.3 L’Organismo di certificazione e l’Auditor
- 3.4 Gli Enti di vigilanza ed accreditamento
- 3 UNI EN ISO 9001: modelli e approcci base per la messa in pratica
- 1 Principi ed approcci base della consulenza UNI EN ISO 9001
- 1.1 Principi di gestione per la Qualità
- 2 Orientamento al Cliente
- 2.1 Curare i diversi aspetti della Qualità rilevante
- 2.2 Qualità e soddisfazione: monitorare le aspettative
- 3 PDCA e pianificazione
- 4 Approccio basato sul rischio: rimando alla UNI ISO 31000:2018
- 4.1 Vantaggi derivanti dalla consapevole gestione del rischio
- 5 Approccio basato sulle opportunità – Nuovo autonomo requisito UNI EN ISO 9001 ed. 2026
- 6 Approccio sistemico ed approccio integrato
- 6.1 Vantaggi che derivano dall’integrazione di diversi standard
- 7 Fare del Miglioramento continuo un “habitus mentale”
- 8 Guardare al “successo durevole” dell’Organizzazione – rimando alla UNI EN ISO 9004
- 9 Successo durevole
- 4 La nuova UNI EN ISO 9001:2026
- 1 Il Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2026
- 1.1 Premessa
- 1.2 Struttura di Alto Livello della UNI EN ISO 9001:2026
- 1.3 Concetti introduttivi
- 2 SGQ – Requisiti base
- 3 I preliminari della pianificazione: Contesto, Stakeholder, Campo di Applicazione, Processi del SGQ
- 4 Supporto alla Leadership: focus sull’orientamento al Cliente, su cultura etica e politica, su ruoli e responsabilità
- 5 Pianificare il SGQ: focus su rischi ed opportunità, definizione di obiettivi, gestione delle modifiche
- 6 Supportare il SGQ: focus su capitale umano, infrastrutture, tecnologie e informazioni documentate
- 7 Attività operative: focus su tutte le fasi di produzione, sulle caratteristiche di conformità del prodotto/servizio, sull’outsourcing
- 8 Tenere sotto controllo il SGQ: focus su valutazione delle prestazioni, customer satisfaction, Audit interno e Riesame di Direzione
- 9 Proiettare il SGQ al miglioramento continuo: focus su non conformità e azioni correttive
- 10 L’Appendice A – Informativa (cenni)
- Breve sitografia per il reperimento di fonti e approfondimenti
